多元联系方式：我们随时为您服务
传奇私服发布网高度重视玩家反馈与合作伙伴沟通。无论您是遇到了服务器推荐问题、登录器下载故障，还是希望与我们进行商务合作，我们都提供了多种便捷的联系渠道。我们承诺，所有通过以下渠道提交的咨询，均会在1个工作日内得到回复（紧急问题响应时间不超过2小时）。以下是我们的详细联系方式，请根据您的需求选择最合适的渠道。
📧 官方邮箱（推荐）
商务合作：[email protected]
安全举报：[email protected]
我们建议使用邮箱进行详细问题描述，特别是涉及账号异常、外挂举报、服务器投诉等需要截图或日志附件的场景。邮件回复周期一般为4-8小时。
💬 在线客服系统
在我们的网站右下角，点击"在线客服"按钮，即可接入实时聊天系统。工作时间内，平均响应时间小于30秒。非工作时间，您也可以留言，我们会在次日9:00后优先处理。
客服系统支持：文字聊天、截图发送、远程协助（需您同意）。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
热线号码：400-800-2016（国内免长途费）
工作时间：每日 10:00 - 18:00（法定节假日除外）
请注意：电话支持仅用于处理紧急安全问题（如账号被盗、发现钓鱼网站）。服务器游戏内问题（如卡号、掉线）请优先联系对应服务器的GM或运营团队。
🏢 公司地址（仅接收书面函件）
由于我们是一家线上服务优先的互联网团队，目前未设立公开接待访客的线下办公场所。但您可以通过邮政EMS或顺丰快递，将书面法律函件或合作意向书寄送至以下地址（需提前电话或邮件预约）：
地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层（转传奇私服发布网收）
邮编：610041
工作时间与服务承诺
我们的运营团队实行"7×12小时"核心时段覆盖制度，具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 09:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 邮箱支持（邮件回复） | 4小时内响应 | 8小时内响应 |
| 电话支持 | 10:00 - 18:00 | 暂停服务 |
| 服务器状态紧急处理 | 24小时监控，随时响应 | 24小时监控，随时响应 |
我们的服务承诺包括三项：第一，所有投诉和建议都会在48小时内给予明确答复，绝不拖延或敷衍。第二，对于玩家举报的违规服务器（如开挂、卷款跑路），我们会在12小时内进行核实，并在核实后24小时内将其从排行榜前十名中移除。第三，我们承诺保护每一位联系人的隐私信息，您的联系方式不会用于任何营销目的，也不会被泄露给第三方。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系通道。请根据您的问题性质，选择对应的部门进行沟通，这样可以大大缩短问题解决时间。
- 服务器推荐与评测咨询：如果您想了解某个版本的特点、询问排行榜前十名中某款服务器的具体表现，请联系"评测部"。邮箱：[email protected]。请在邮件中注明您感兴趣的服务器名称和版本，我们会在2个工作日内提供详细的评测数据报告。
- 登录器下载与安装技术故障：如果您在下载、解压、安装登录器或进入游戏时遇到技术错误（如闪退、黑屏、卡顿），请联系"技术部"。邮箱：[email protected]。为了快速定位问题，请在邮件中附上您的操作系统版本、杀毒软件名称以及错误截图。
- 服务器运营方合作（开区/广告）：如果您是传奇私服运营团队，希望在平台发布新开区信息或投放广告，请联系"商务合作部"。邮箱：[email protected]。商务合作通常需要提供服务器资质证明（如引擎授权、备案信息）以及开区计划书。
- 违规举报与安全投诉：如果您发现某个服务器存在诈骗、盗号、传播恶意软件等行为，或者发现我们平台上有虚假推荐信息，请务必联系"安全合规部"。邮箱：[email protected]。我们会对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人一定的游戏礼包奖励（如平台会员特权）。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省等待时间。
问题1：我推荐的服务器开区3天就关了，怎么投诉？
请立即通过"违规举报"通道联系我们，并提供服务器名称、开区时间以及您在该服务器的充值记录（如有）。我们会核实情况，并将该服务器永久列入黑名单，同时在其运营方再次申请合作时予以拒绝。对于玩家因此遭受的损失，我们会协助您保留证据并建议您向相关执法部门举报。
问题2：我想在平台首页推荐位展示我的服务器，如何收费？
我们的广告位采用公开竞价模式，具体价格根据位置（顶部横幅、侧边栏、开区表置顶）和投放时长（按天/周/月）计算。请发送邮件至[email protected]获取最新刊例价。再次强调，广告位与自然排行榜前十名完全分离，购买广告不会影响您在排行榜中的自然排名。
问题3：联系客服后，一般多久能解决我的问题？
对于简单的咨询类问题（如服务器状态查询），通常即时解决。对于技术故障类问题（如登录器无法打开），我们会在1-2小时内提供解决方案。对于涉及服务器运营方的投诉类问题，由于需要多方核实，最长可能需要3-5个工作日。我们会定期向您同步处理进度。
问题4：我是一名资深玩家，可以申请成为平台的评测员吗？
我们欢迎资深玩家加入我们的评测团队。您需要拥有至少5年的传奇游戏经验，并且对多个版本有深入理解。请将您的游戏简历和一段关于某版本优缺点的分析文章发送至[email protected]。通过筛选后，我们会安排线上面试。评测员为兼职岗位，按评测篇数计酬。